Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регламентирует отношения между Покупателем и Администрацией Интернет-магазина merselis.ru (далее - Продавец).
Соглашение определяет условия и правила предоставления и использования услуг Продавцом, устанавливает права, ответственность и обязанности сторон Соглашения.
1.1. Сторонами настоящего Соглашения являются Продавец и Покупатель, далее совместно именуемые «Стороны».
1.2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются настоящим Соглашением и нормами действующего законодательства Российской Федерации.
1.3. В соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – «ГК РФ»), данное Соглашение является публичной офертой. Покупатель, регистрируясь на Сайте, присоединяется к настоящему Соглашению и обязан соблюдать все правила и выполнять все условия, предусмотренные Соглашением.
1.4. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Покупателем своего согласия с его условиями путем регистрации на Сайте Интернет-магазина (акцепта). До осуществления процедуры регистрации Покупатель обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения.
1.5. Продавец оставляет за собой право в любое время изменить/дополнить настоящее Соглашение в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Покупателя. Изменения/дополнения вступают в силу по истечении 3 (трех) рабочих дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. Покупатель обязуется регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет их изменений и/или дополнений.
1.6. Принимая условия данного Соглашения, Покупатель автоматически соглашается с установленными условиями.
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Покупателям, возможности просмотра и приобретения, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, предлагаемых Продавцом Товаров.
3.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Интернет-магазина, Покупателю необходимо пройти процедуру регистрации и подтверждения данных. При регистрации Покупатель обязан предоставить необходимую информацию о себе, заполнив предлагаемую Форму для регистрации. Если после регистрации эта информация изменится, Покупатель обязуется обновить ее как можно скорее.
3.2. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, которые он предоставляет Продавцу в ходе процедуры регистрации, будут храниться у Продавца для целей исполнения настоящего Соглашения, ведения статистики и учета информации и могут использоваться Продавцом, в том числе для учета и формирования обобщенных обезличенных данных о социальных группах, зарегистрированных в Интернет-магазине.
3.3. В процессе регистрации Покупатель самостоятельно определяет свое регистрационное имя (Логин) и свой пользовательский пароль (Пароль) для доступа к персонализированной части услуг Интернет-магазина. Идентификация Покупателя осуществляется на основе Логина и Пароля. Продавец имеет право запретить использование определенных, в частности, некорректных и оскорбительных, логинов и/или изъять их из обращения.
3.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности своего Логина и Пароля, а также за все, что будет сделано в Интернет-магазине с использованием его Логина и Пароля третьими лицами. Покупатель не имеет права передавать свою регистрацию (Логин и Пароль) третьим лицам, а также не имеет права получать их от третьих лиц иначе, чем с письменного согласия Продавца. Продавец не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Покупателем и третьими лицами.
3.5. Покупатель согласен с обязательством немедленно уведомить Службу поддержки Интернет-магазина о любом случае неавторизованного (не разрешенного Покупателем) доступа в Интернет-магазин под его Логином и Паролем и/или о любом другом нарушении безопасности, а также о нахождении неисправностей в системе защиты Сайта. Покупатель самостоятельно осуществляет завершение работы под своим Логином и Паролем (ссылка «Выход») по окончании каждой сессии.
3.6. Продавец не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Покупателем положений данной части Соглашения.
4.1. Цена на каждую позицию Товара отображена на сайте.
4.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке с условием обязательного уведомления Покупателя по телефону. В таком случае Покупатель вправе аннулировать Заказ или подтвердить Заказ с измененной ценой Товара.
4.3. Момент оплаты Заказа Покупателем является моментом заключения договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом между Продавцом и Покупателем.
4.4. Оплата принимается только в российских рублях.
4.5. Покупатель может оплатить заказ банковским переводом на расчетный счет Продавца или другими способами предусмотренными Интернет-магазином – https://merselis.ru/pokupatelam/oplata.php.
4.6. В случае возврата товара, оплаченного при помощи банковской карты, денежные средства будут возвращены на карту, использованную при оплате, выдача наличными и перевод на
другие реквизиты невозможны.
5.1. Доставка Товара осуществляется способами, указанными в соответствующем разделе Интернет-магазина https://merselis.ru/pokupatelam/dostavka.php.
6.1. Во всех случаях возврата и обмена товаров Продавец руководствуется законодательством Российской Федерации.
6.2. Возврат Товара осуществляется почтовой доставкой по адресу: г.Воронеж, ул.Свободы, 75, пом. 23 после уточнения деталей возврата с Продавцом. Если Товар по каким-либо параметрам не устраивает Покупателя, Покупатель должен связаться с Продавцом по телефону указанному на сайте https://merselis.ru/contacts/.
6.3. Возврат Товара возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Возвращаемый Покупателем Товар должен быть предоставлен Продавцу в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.
6.4. При отказе Покупателя от Товара и при условии принятия возвращаемого Товара Продавцом, Продавец должен возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем за Товар без учета стоимости доставки и сбора за почтовый перевод не позднее чем через 10 дней с момента получения Продавцом почтового отправления с возвращенным Товаром, соответствующего требованиям настоящего раздела Соглашения и всех необходимых документов.
6.5. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо выслать Продавцу по электронному адресу (nov@merselis.ru) заявление на возврат товара с объяснением причин возврата, а также указанием номера Заказа. Далее Продавец проинформирует Покупателя о дальнейших действиях, необходимых для осуществления процесса возврата денежных средств.
7.1. Все графические и текстовые материалы, связанные с изображением Товаров и находящиеся на Сайте товарные знаки, а так же логотип и дизайн Сайта, рисунки, презентации образцов Товаров, являются собственностью Продавца и/или его коммерческих партнеров и/или их законных владельцев.
7.2. Копирование на любых носителях, распространение и перепечатка информации, доступной на Сайте возможно только после получения письменного разрешения Продавца. Нарушение данного пункта является нарушением законодательства об авторском праве. Незнание вышеперечисленных положений не освобождает от ответственности за их нарушение.
7.3. Продавец обязуется прилагать все возможные усилия, чтобы обеспечить Покупателя необходимым Товаром. Заказ на Товар принимается только в случае его наличия на складах Продавца или его поставщиков. Информация о наличии Товаров, размещенная на Сайте не является основанием для предъявления Продавцу претензий от Покупателя.
7.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Покупателем Товаров, приобретенных Покупателем через Сайт.
7.5. Продавец не несет ответственности за перерывы в предоставлении услуг, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения Сайта.
7.6. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров и электронной переписки с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ, Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
7.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Продавцом Покупатель вправе направить на адрес электронной почты nov@merselis.ru. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
7.8. Ответственность Продавца перед Покупателем ограничивается суммой, уплаченной Покупателем, для приобретения конкретных Товаров.
7.9. Покупатель знакомится с текстом Соглашения и проверяет наличие изменений к Соглашению.
7.10. Все информационные материалы, представленные на Сайте носят справочный характер и не могут в абсолютной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара, таких как, например, оттенок цвета, форма или упаковка. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу – https://merselis.ru/contacts/.
7.11. Покупатель несет полную ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае предоставления неточных сведений в полях "Ф.И.О" и "Адрес доставки", с Исполнителя полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
7.12. Покупатель отвечает за своевременность получения заказанных товаров. Обычный срок хранения товаров на Почте или в Службе доставки составляет до 30 суток с момента прихода товара в адрес Покупателя. Невостребованный товар отправляется обратно, денежные средства не возвращаются.
7.13. Покупатель согласен не делать Продавца ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действий третьих лиц, включая Почтовую службу или Службу доставки.
8.1. Претензии Покупателя принимаются в письменном виде не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.
8.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством.
8.3. В случае если какой-либо пункт данного Соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством, с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Соглашения продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Соглашения.
8.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются действующим законодательством.
9.1. После принятия настоящего Соглашения все предыдущие договоренности Сторон, противоречащие настоящему Соглашению, теряют свою юридическую силу.
9.2. Покупатель имеет право требовать от Продавца решения проблем в получении Услуг, за исключением случаев, связанных с действием форс-мажорных обстоятельств.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение возникло вследствие действий непреодолимой силы ("форс-мажор"), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовые беспорядки, военные действия, запретительные действия властей, стихийные бедствия, пожары, катастрофы и другие обстоятельства непреодолимой силы, а также перебои в электропитании, глобальные перебои в работе российских и международных сегментов сети Интернет, утечки конфиденциальной информации по вине третьих лиц, сбои систем маршрутизации, сбои в распределенной системе доменных имен, сбои, выpванные хакерскими и DDOS-атаками. В этих случаях Стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней с момента их наступления. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств, в срок, установленный в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если форс-мажор будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения возможных убытков.