Для того, чтобы воспользоваться условиями оптовой покупки, зарегистрируйтесь как юридическое лицо или войдите на сайт от лица существующего партнера

Вход Регистрация
Вход Регистрация
Восстановление пароля

Для восстановление пароля укажите, пожалуйста, ваш электронный адрес и следуйте дальнейшим инструкциям

E-mail
Заявка на модель

Для заказа нужного размера заполните поля и укажите размер в комментарии

Добавить отзыв

Обращаем ваше внимание на то, что все поля обязательны для заполнения.

Заказ звонка
Вверх

+ 7 (473) 233-36-97

Заказать звонок
Скачать прайс-лист

Розничным покупателям


Вы имеете право на возврат/обмен в течение 14 дней с момента получения посылки. Для возврата/обмена вы должны не позднее 14 дней отправить обратную посылку по нашему адресу, сделав предварительный звонок по нашему телефону (84732) 333-697. В посылку необходимо вложить: квитанцию о переводе, заявление с указанием причины возврата/обмена, также в заявлении необходимо выбрать способ возмещения (зачет в стоимость следующего заказа либо перевод денег на расчетный счет).


— если вы возвращаете товар, приобретенный без скидки/уценки, то стоимость товара зачитывается 100%


— если вы возвращаете товар, приобретенный со скидкой/уценкой, вам зачитывается стоимость товара минус предоставленная скидка, а также за каждую возвращенную вещь вычитается 400 рублей. Данная цифра покрывает расходы компании на обработку, упаковку, подготовку посылки.


Оптовым покупателям


Если полученный товар не соответствует по качеству, он испорчен или просто не выполнен на должном уровне, вы можете вернуть его. Однако, мы стараемся выполнить ваш заказ на высоком уровне, чтобы завоевать постоянного клиента. Кроме того, наш менеджер проверяет каждую поставку, так что подобный вариант развития событий практически исключен.


Компания «Мерселис» гарантирует замену товара на аналогичный в случае технологического или тканевого брака, ошибок в комплектации заказа (претензии по видимому браку и ошибкам комплектации принимаются в течение трех дней с момента получения клиентом товара, претензии по скрытому браку принимаются в течение 14 дней с момента получения клиентом товара).


Обращаем Ваше внимание на то, что товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками, в оригинальной упаковке и в неиспользованном виде.


В случае обнаружения несоответствия изделий требованиям, касающимся количества, ассортимента, качества, комплектности, Покупатель сообщает об этом Продавцу по электронной почте kardash@merselis.ru, указав номер заказа, или по телефонам:


8 (473) 2-333-697 (многоканальный) или +7 909 211 68 22


По данному факту стороны подписывают акт несоответствия, в котором указываются описания недостатков (нагляднее, если вы приложите фотографии).


Возврат товара ненадлежащего качества сопровождается актом дефектовки (несоответствия) и возвратной накладной.


Компания в срок, установленный договором, осуществляет замену некачественного товара, учитывает возврат его стоимости в дальнейших расчетах с покупателем, или возвращает денежные средства соразмерно стоимости, оплаченной за товар ненадлежащего качества.


Возврат денежных средств производится почтовым переводом или перечислением соответствующей суммы на банковский счет клиента.


Тщательно ознакомьтесь с указанными и иными положениями Договора Поставки товара, предлагаемого Вам для подписания.


Во всем, что не урегулировано положениями Договора Поставки, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.


Особые условия возврата товара устанавливаются для покупателей, заказавших товар впервые. В случае низкого потребительского спроса на некоторые модели, клиент вправе оформить возврат товара в размере 30% от поставленного объема.